お客様をたくさん集客したいなら理解しておきたい心理

まず「人は行動しない！！！」

これ覚えておいてくださいというか心に刻んでください

今後あなたの人生にも大きくかかわります

まず「人間は行動しない生き物です」

びっくりするほどしないです

「これやってくださいね！」といってもやりません

それが例え成功するとわかっていてもやりません

そういう生き物なんです

これがサロン経営の集客とどう関係がするのか？

人間は行動しないんです

人間はびっくりするほど行動しない

例えば体を動かせば健康になって痩せるし綺麗なボディラインを手に入れれる、男なら筋トレやればいい体になってモテるかもしれない

でもやりませんよね？

なぜか？

「めんどくさいから」
「しんどいから」
「続かない」
「そういう気分じゃない」
「いつでもやれる」

からです

人間の生存本能が語り掛けるんです

「今のままで問題ないんだから身体にストレスかかるような変化はやめようぜ」とね

抗うのが難しいんです


なので人は行動しない生き物なのです

これがサロン経営の集客にどう関係するのか？

お客様も行動しない

人間も行動しないということはお客様も行動しないということです

例えば我々美容師であれば髪のキレイを届けております
そのためには当日の施術だけじゃなくホームケアーも大事になってきます

「髪をきれいにしたい！！」と言っていてもお客様はホームケアーをなかなかしないんです

綺麗にする行動をしない

「髪を綺麗にしたい！！！艶々にしたい！！」ってなってもやりません

「めんどくさい」
「効果あるかわからない」
「やって無駄になるのが嫌」

だからです

あなたがお客様にこれやってくださいねと言ってもやりません

そんな心当たりありませんか？

きっとあるはずです

じゃお客様に行動してもらうにはどうすればいいのか？

「楽に手に入る」を語る

お客様は労力をかけたくはないんです

楽して手に入れたいんです

例えば

「一年ホームケアー頑張ればあなたの髪はきれいになります」

これじゃめんどくさく響かないんです
一年もかかるの？！！

そうじゃなくて

「毎日のシャンプーを変えるだけであなたの髪はきれいになります」

といったように「簡単そう、これならできる」と思わせる必要がるわけです


「お手軽に手に入れらそう」と思わせることが必要です

いきなり無理難題の難しいことを言われると

「私にはできそうにない」と感じお客様は離脱しますなので実際時間がかかることであったとしても

「あなたにもできますよ」と語ることが必要になってくるわけです

集客も同じです

お手軽さをアピールしたサロン経営

「1年で10キロやせた私のダイエット食事プラン」

どうです？微妙じゃありません？一年かかるのか？
これが20～30キロなら覆ってなるかもしれませんが
実績が微妙なんです

そうじゃなくてですよ

「たった1日10分の運動と食事で10キロやせた私のダイエット方法」
のほうがまだいいわけです

私にもできそう！！簡単かもってなりませんか？

こうなると人は想像し始めるんです

自分ができると判断したから自分のなりたい未来をイメージ

すると「その方法教えて！！」ってなるわけです

サロン集客も一緒ですお手軽さをアピールすること

「最高の艶々になれる縮毛矯正」

より

「スタイリング不要！乾かすだけで最高の艶髪になれる至高の縮毛矯正」

みたいな感じのほうがお手軽さあるでしょ？

「乾かすだけなら簡単！！」っておもえるわけです

このようにお客様は行動しない

だから行動してもらうためには何をするのか？を考えていただきたいのです

今回は行動するために「お手軽さ、自分にもできる」と思ってもらい行動を促していますが本質は行動しないから行動させるためには何をするのか？を考えていくのです