日本のどこかで美容師をしている「さいき」です
「美容師一人サロン集客頑張るな講座」を運営しています
このブログは「あなたの美容師人生をどうやって生きていくのか？」そんな知識があるブログです
どうかお見知りおき下さい
一人サロン経営！！次回予約なしでリピート率９０％の力を出す方法
- 接客を頑張っても、リピート率が伸びない
- 次回予約やリピート試し対策しても、効果が実感できない
- 結果、集客に追われ売上が安定しない
「リピート率が無い…どうすれば？」
一人サロンであればリピート率は成功の要
ぶっちゃけ集客はやんなくていいレベルまで行けます
とはいえリピートを上げるのってまあ大変なわけです
私は美容師ですが「リピート率を上げるある理由」を知ることで一変！！
なんと「あら！不思議！リピート９０％！！！」
特殊な技術はなし！！
基本しゃべらない無口スタイル！
接客は近所のおっさんレベル
次回予約もしない！！！
ちょっと興味でないかい？
今日は「リピート率を上げる概念が変わるお話」
なるほどそういうことか？とあなたのサロンに有益をもたらし一人サロンで
ガンガン売上を１００万２００万上げてください
準備はいいですか？
リピートが無い本当の理由
多くのサロン経営者は、「リピート率を上げるテクニック」に重点が置かれていますよね？
次回予約、施術後の提案、今後のフォロー…。
しかし、そう思うようにリピートが伸びません。なぜでしょう？
答えは超！！！！シンプルです。
リピートしにくいお客様を集めているからです。
あなたがリピートを上げるのであればリピートしやすいお客様を集客することです
つまりあなたの問題はターゲット選定です
リピートしやすいお客様とは？
例：
- あなたの武器は「どんな癖毛でもストレートにする技術」です。
- お客様のお悩みは「どこのサロンに行っても縮毛矯正がうまくいかないこと」です。
こちらの悩みを抱えたお客様は、自分の髪を綺麗にしてくれる美容師を探しているのです。
あなたが「癖毛を綺麗に伸ばせる」と伝え、目標にアプローチすれば？
- お客様の期待は大きいです。
- 他のサロンでは満足できない分、あなたのサロンに価値を感じます。
そして、施術後にお客様がこう感じたらどうなりますか？
「すごい！初めてこんなに綺麗に伸びた！」
これであなたの技術はお客様の記憶に深く刻まれるようになるのです
そうなるとどうでしょうか？
もう感動を与えているのであなたの事を忘れないのです
髪の毛の悩みは尽きないですよね？
なので悩みが出たときに「あなたのことを思い出す」ことができます
そして一度悩みを解決してるので信用もある
リピートしやすくなるということです
リピートしにくいお客様の場合
「近いから」 「なんとなく」という理由でお客様の、感動を生むのは難しいですよね？
あなたもそういったお客様を相手にしてるのではないでしょうか？
残念ながらそういう方を感動を生むのは非常に難しいのです
なぜならそこまで髪に意識していないからです
カットできればなんでもいいんですよ
感動は、悩みのから生まれるもの。
悩みのない解決お客様に感動を考えるのは至難の業です。
リピート率90%以上を実現したら…
もし、あなたのサロンが次回予約なしでリピート率90%を実現できたらどうなりますか？
- 売上が安定し、集客に追われるストレスがなくなる
- 高テンポでリピートするお客様が多く、利益率が上がる
- あなたの理想の経営スタイルが実現する
これは一時の夢物語ではありません。
私のサロンでは、次回予約をせずにリピート率90%以上、お客様14,000円以上を達成しています。
では、どうやって実現するのか？ここからはその「解決策」を伝えます
解決策：リピート率を上げる本質的な方法
1.リピートしやすいお客様を目標にする
リピート率を上げるには、最初から「あなたのサービスの価値を強く求めるお客様」を集めることが重要です。
リピートしやすいお客様の特徴：
- 美容に対する意識が高く、時間やお金を惜しまない人
- 他のサロンとの差別化ポイント（あなたの独自の価値）を理解する人
- の悩みを明確にしていて、その解決を求めている人
集客段階で引き続きお客様に絞り込むことで、次回予約がなくても高リピート率を実現できます。
2.リピートを生むシンプルな接客・施術
次に、リピートしやすいお客様をさらに魅了するための施術・接客の流れです。
私の場合
基本ほとんどのお客様が「スキばさみ嫌！まとまるカットにしてほしい、スタイリングいや！
なので大体悩みは一緒です
- お客様の悩みを深く聞く
「どんな理想のヘアーライフを求めているのか？」を丁寧にヒアリング。 - 具体的な目標を共有する
「○○さんの髪の状態はひどく透かれている状態です、なのでまずは透かれていない状態まで行きましょう」と明確な目標を提示。 - 一つの悩みを解決して信用を得る
お客様は小さくても悩みが解決すると感動します特に悩んでいることであれば解決しなくても「ここなら通えば解決するという希望」を与えることでも感動します - 未来の提案
「次回は毛先のケアを重点的にしましょう」と未来の提案をして通う理由を作ります。 - フォローで安心感
施術後のアドバイスやお手入れ方法を伝え、信頼関係を深めます。新規様のみ
まとめ：目標を明確に、本質を突く
リピート率を上げるために必要なのは、「リピートしやすいお客様をお呼びする」事
- 悩みを抱え、その解決を求めるお客様を集める。
- あなたの価値を、伝えを期待を超える体験を提供する。
これが「次回予約がなくてもリピート率90%」を実現するための本質です。
もう一度言います。テクニックではなく、本質
成功するのは成功する理由があるからである
