10分でわかる！！サロン経営リピート率を劇的上げる方法！！

今日は10分でリピート率を上げるをお伝えします


僕自身がビジネス講座に２００万かけて学んだ知識と経験、失敗をさらけ出していこうと思います
今回はリピート率について実際僕がリピート率を劇的に上げた方法です

技術にはそれなりに自信はあったでも！リピートしない

それにはちゃんと理由があった！！！

なので！！１０分後あなたは売れるサロンがなぜリピートしているか？がわかる！！
※売れてる人がしていることは非常に大事な部分です飛ばさないように

お客様がリピートしない本当の理由

美容師として、技術を磨き続けることはもちろん重要ですが、リピート率を上げるための本質は

「お客様の一生を通じて美と楽しみを提供すること」にあります。

当たり前の話なんですがね！これだとわからないんで詳しく説明します

技術ではリピートしない理由

お客様がリピートしない主な理由は、次に行く理由がないからです。

技術がいくら優れていても、それだけではリピートには繋がりません。

現代では安くて上手い美容師がたくさんいるため、お客様が満足してもリピートに結びつかないことが多い

「どこ行っても満足する」

満足＝リピートではないということです

では何が足りないのか？

未来の提案でお客様の心を掴む方法

リピート率を上げるためには、お客様に未来の提案を行い、一緒に目標を設定し、長期的に楽しめるプランを提供することが重要です。

次回予約を取ることも有効ですが、私はこれをしなくても結果を出すことができました。

未来の提案とは、お客様と一緒に目標を設定し、楽しめる提案をすることです。

つまり「通う理由を作る」

僕は美容師なので美容師の例をお伝えしますががお客様に与える夢が足りないわけです

行くたびに「私をワクワクさせる」美容師に出会いたいわけです

それを作り一緒に理想の世界に行く

これが本来の美容師の姿というわけです

美容師実践例：お客様が心躍る！！未来のスタイル提案

例えば、どんなスタイルにするか？で悩んでいるお客様に対しての未来の提案
まず悩みを聞く
そこである程度の好みの予想がつく

ここで大事なのが一つに絞らない

どういうことか？今日その場限りのスタイルではなくそのお客様の今後の楽しみを＋していくこと

例えばショートカットにしたい

1回目：お客様が望むショートカットをしてそこから次の提案を入れる

2回目：お客様の好みから派生させたショートカットさらに楽しみを＋

3回目：ハイライトカラーなどでイメージを変えるさらに＋楽しみ

このように、お客様と一緒に綺麗になる過程を楽しみ、髪の毛を使って様々なスタイルを提案します。

つまり１回目のカウンセリングは今日限りでなくて２回目のカウンセリングをしておく

「今日はこのショートカットにしましょうそして次回」
「気に入ったら次こんなスタイルおすすめです」「ここにハイライト入れてみるとスタイルにより立体感出ます」

そういう段取りを先に決めておくこと

ほとんどがその場限りのカウンセリングではありませんか？
今日はこれやって次これやりましょうっていう未来のカウンセリングができていない


これがなければ、ただその場限りの満足で終わり、次に行く理由がなくなります。結果的に他の美容室で満足を求めることになります。

もっと私が綺麗になる提案をしてよ！！っていうのがお客様の心の叫びです

技術の魔法：単なる提供ではなく活用術

技術が高いだけではリピートには繋がらないということは理解できたと思います

ここで大事なのが技術をどう使うかが重要です。

技術を活かして未来の提案をすることで、お客様に楽しんでもらえる選択肢が広がります。

提案できないのは技術、知識不足、もしくはただ提案してないだけ

技術を向上すれば「このお客様は次これやれば綺麗になれる」とわかるものですよね？

「○○さんもっと短いほうが似合うのになあ～」
「○○さんホームケアーに力入れると髪きれいになるのにな～」
「○○さん前下がりより前上がりのほうがあってるのにな～」

ってやつです現場でさんざん経験したと思います

これをただ言ってあげるだけです、断られてもいいです
お客様の為に言ってるので



これは祖ない難しいことではない

何が言いたいか？技術をその場限りにしないこと！！あなたの技術の枠を広げることお客様の一生を含めて使うことです

超大事！！！売れてるリピートのある美容師がしている事

ここまでである程度理解できたと思います

じゃ売れてるサロン経営者は何やってるのか？

「お客様の一生を通じて美と楽しみを提供している」

ただこれだけ！！

変なテクニックを入れてリピートを上げてるんじゃなくてこの本質がちゃんとできているだけ

至極当然なんです

一度だけ綺麗に！！一度だけ体の改善に！！一度だけお肌をきれい！！とかじゃないんですよ

担当したお客様の一生ぼプランを頭で考えてそれを提案してるんです
これが未来の提案！

売れててリピートがあり信頼されているサロン技術者はそれができているだけ

まとめ：お客様の一生を通じて提供する価値

リピート率を上げるための本質は「お客様の一生を通じて美と楽しみを提供すること」にあります。

一度きりの満足ではなく、長期的にお客様が楽しめる提案を行うことで、お客様との信頼関係を築き、リピート率を高めることができます。

技術をただ売るだけでなく、技術をどう使い、お客様にどのような提案をするかがリピート率向上の鍵となります。

リピート率を上げるテクニックよりこっちのほうが断然大事！！

当たり前のことを実践することで、お客様のリピート率は自然と上がり、美容師としての喜びも増える